28 июня 2023, 11:48
Курганская транспортная прокуратура информирует граждан об их правах при пользовании железнодорожным транспортом
При проезде в поездах дальнего следования пассажиры имеют право:
1) провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом;
2) провозить с собой кроме мелких вещей ручную кладь для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
3) сдавать для перевозки багаж;
4) занять в пути следования свободное место в вагоне более высокой категории в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров;
5) делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездного документа не более чем на десять суток;
6) продлевать срок действия проездного документа в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебных учреждений;
7) при наличии свободных мест выезжать поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен проездной документ, с необходимой отметкой в железнодорожной билетной кассе;
8) получать от перевозчика полную стоимость проезда за непроследованное расстояние независимо от срока возврата проездного документа до отправления поезда в случае отмены отправления поезда, задержки отправления поезда;
9) получать от перевозчика полную стоимость проезда при возврате проездного документа в пункте пересадки в случае опоздания по вине перевозчика на согласованный поезд;
10) получать от перевозчика полную стоимость проезда за непроследованное расстояние при прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом в движении поездов;
11) возобновить действие проездного документа на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение двенадцати часов либо вследствие болезни, несчастного слчая в течение пяти суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, а в случае отказа от поездки получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты.
При возврате неиспользованного проездного документа (билета) для проезда в поезде дальнего следования пассажиры имеют право:
1) не позднее чем за восемь часов до отправления поезда получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты;
2) менее чем за восемь часов, но не позднее чем за два часа до отправления поезда получить стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты;
3) менее чем за два часа до отправления поезда получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.
Возврат причитающихся сумм за неиспользованные проездные документы, приобретенные по тарифам, не предусматривающим условия о получении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа осуществляется только в случае внезапной болезни пассажира или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя) или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденном соответствующими документами, а также в случае отмены отправления поезда или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе.
Пассажирам предоставляется право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами.
Перевозчик и владелец инфраструктуры обязаны обеспечить посадки пассажиров из числа инвалидов в вагон и высадки из него без взимания дополнительной платы при помощи работников перевозчика и владельца инфраструктуры и вспомогательных средств.
В случае нарушения прав пассажиров при пользовании железнодорожным транспортом гражданам необходимо обратиться в Курганскую транспортную прокуратуру, расположенную по адресу: 640001, г. Курган, ул. Станционная, д. 20.
1) провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом;
2) провозить с собой кроме мелких вещей ручную кладь для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
3) сдавать для перевозки багаж;
4) занять в пути следования свободное место в вагоне более высокой категории в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров;
5) делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездного документа не более чем на десять суток;
6) продлевать срок действия проездного документа в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебных учреждений;
7) при наличии свободных мест выезжать поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен проездной документ, с необходимой отметкой в железнодорожной билетной кассе;
8) получать от перевозчика полную стоимость проезда за непроследованное расстояние независимо от срока возврата проездного документа до отправления поезда в случае отмены отправления поезда, задержки отправления поезда;
9) получать от перевозчика полную стоимость проезда при возврате проездного документа в пункте пересадки в случае опоздания по вине перевозчика на согласованный поезд;
10) получать от перевозчика полную стоимость проезда за непроследованное расстояние при прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом в движении поездов;
11) возобновить действие проездного документа на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение двенадцати часов либо вследствие болезни, несчастного слчая в течение пяти суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, а в случае отказа от поездки получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты.
При возврате неиспользованного проездного документа (билета) для проезда в поезде дальнего следования пассажиры имеют право:
1) не позднее чем за восемь часов до отправления поезда получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты;
2) менее чем за восемь часов, но не позднее чем за два часа до отправления поезда получить стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты;
3) менее чем за два часа до отправления поезда получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.
Возврат причитающихся сумм за неиспользованные проездные документы, приобретенные по тарифам, не предусматривающим условия о получении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа осуществляется только в случае внезапной болезни пассажира или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя) или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденном соответствующими документами, а также в случае отмены отправления поезда или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе.
Пассажирам предоставляется право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами.
Перевозчик и владелец инфраструктуры обязаны обеспечить посадки пассажиров из числа инвалидов в вагон и высадки из него без взимания дополнительной платы при помощи работников перевозчика и владельца инфраструктуры и вспомогательных средств.
В случае нарушения прав пассажиров при пользовании железнодорожным транспортом гражданам необходимо обратиться в Курганскую транспортную прокуратуру, расположенную по адресу: 640001, г. Курган, ул. Станционная, д. 20.